Política de reembolso

Gerações que falham: os créditos voltam sozinhos

Se uma geração falha, é recusada pelo filtro de segurança do modelo, não termina a tempo ou produz um arquivo que não passa na nossa verificação, os créditos que ela custou voltam para o seu saldo. Você não precisa pedir. O trabalho aparece como reembolsado em Minhas imagens. Uma imagem pronta que saiu bem mas não é o que você esperava é cobrado mesmo assim. O modelo decide como interpretar um prompt; os exemplos deste site mostram como é isso na prática, falhas incluídas.

Reembolsos para a sua forma de pagamento

Escreva para support@cicadas.ai a partir do e-mail da sua conta e reembolsaremos:

• uma cobrança duplicada ou por engano;
• um pacote de créditos comprado nos últimos 14 dias do qual nenhum crédito foi gasto;
• um pagamento de assinatura feito nos últimos 14 dias do qual nenhum crédito foi gasto.

Respondemos em três dias úteis. Reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original; o seu banco decide quanto tempo leva para aparecer.

O que não é reembolsado

• Créditos gastos em imagens prontas.
• O restante de um período de assinatura depois que créditos daquele período foram usados. Você pode cancelar a qualquer momento e manter o plano até o fim do período.
• Créditos que expiraram sem uso.

Nada acima limita os direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país lhe garante.

Cancelar uma assinatura

Cancele em Cobrança. Não há novas cobranças e o plano continua ativo até o fim do período já pago.

Disputas

Se algo deu errado, escreva para nós antes de abrir uma contestação com o seu banco: normalmente resolvemos mais rápido. Uma conta com uma contestação de pagamento aberta não pode iniciar novos trabalhos até que ela seja resolvida.